Fraktpolicy

Frakt- och leveranspolicy – KattyNord

På KattyNord vill vi att din upplevelse ska vara enkel och trygg — från beställning till det att paketet landar hos dig. Därför erbjuder vi alltid fri frakt på alla beställningar inom Sverige, utan krav på minsta ordervärde.

Stopptid för beställning Beställningar lagda före kl. 12:00 behandlas samma arbetsdag. Beställningar efter kl. 12:00 behandlas nästa arbetsdag.

Leveranstider Alla beställningar behandlas inom 1–4 arbetsdagar efter orderbekräftelse. När paketet lämnar lagret får du en leveransbekräftelse med spårningsnummer via e-post.

✓ Normal leveranstid inom Sverige: 6–12 arbetsdagar

Leveranstiden kan variera beroende på ort och fraktbolag. Under högtrafik som kampanjer eller helgdagar kan leveransen ta något längre tid.

Fraktkostnader Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige — inga dolda avgifter, inga minimibelopp.

✓ Fri frakt gäller även under kampanjer och tidsbegränsade erbjudanden.

Spårning av ditt paket När din beställning skickats får du ett e-postmeddelande med spårningslänk. Har paketet inte anlänt inom beräknad tid? Kontakta oss på hej@kattynord.se så löser vi det direkt.

Ej uthämtade paket Paket som inte hämtas ut inom fraktbolagets angivna tid returneras till oss. Vid ej uthämtat paket tillkommer en hanteringsavgift på 149 kr för retur och administration.

Vi rekommenderar alltid att paketet hämtas ut — även om du planerar att returnera det.

Transportskador eller fel produkt Om din leverans är skadad eller felaktig ber vi dig att:

  1. Anmäla skadan direkt till utlämningsstället
  2. Kontakta oss på hej@kattynord.se med bilder på förpackning och skada

Har du fått fel produkt eller saknar något åtgärdar vi det utan kostnad för dig.

Leveransländer Vi levererar för närvarande inom Sverige. Är du intresserad av leverans till ett annat land? Hör av dig till oss innan köp så berättar vi mer.

Vårt ansvar KattyNord ansvarar för din vara fram till att den levererats till dig. Om något oförutsett inträffar under transporten ersätter vi dig med en ny vara eller full återbetalning — utan krångel.

Vi samarbetar med PostNord, DHL och Bring för snabba och säkra leveranser.

Frågor? Kontakta oss på hej@kattynord.se — vi svarar inom 24 timmar på vardagar.